プライバシーポリシー | 株式会社アイエヌジー

　株式会社アイエヌジー（以下「当社」といいます。）は、お客さまおよびお取引先等からお預かりする個人情報および個人データを適切に保護することが重要な社会的責務であると認識しております。
当社は、自動車の販売・買取・整備・修理等の自動車関連事業、損害保険・生命保険等を取り扱う保険代理店事業、ならびに医療・福祉分野におけるリネンサプライ事業を営むにあたり、各事業の特性に応じた個人情報の適正な取得、利用および管理に努めます。
当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（以下「番号法」といいます。）、その他の関係法令、関係官庁のガイドラインおよびその他の規範を遵守し、個人情報を適正かつ厳正に取り扱います。
また、個人情報の漏えい、滅失または毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じるとともに、従業者および委託先に対する適切な監督を行います。
さらに、個人情報の取扱いに関する苦情および相談に適切かつ迅速に対応し、個人情報保護の取組みについて継続的な見直しと改善に努めます。

個人情報の取得

　当社は、業務上必要な範囲において、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。
当社が取得する個人情報には、以下のようなものがあります。

(1)お客さまに関する情報

氏名、住所、生年月日
電話番号、FAX番号、メールアドレス
職業、勤務先その他お客さまに関する情報
本人確認に必要な情報
その他、お客さまとの取引、契約、連絡等に必要な情報

(2)保険に関する情報

保険契約者、被保険者、保険金受取人等の情報
自動車保険、火災保険、傷害保険、生命保険その他当社が取り扱う保険に関する情報
保険事故、保険金請求、事故対応、損害状況等に関する情報
健康状態、病歴、診療・治療等に関する情報その他の要配慮個人情報
その他、保険契約の締結、維持、管理、保険金請求等に必要な情報

(3)自動車・車両に関する情報

車名、車種、型式
車台番号、登録番号、初度登録年月
車検、点検、整備、修理、メンテナンス等の履歴
自動車の購入、販売、買取、下取、買替等に関する情報
自動車の所有者、使用者等に関する情報
その他、自動車に関する商品・サービスの提供に必要な情報

(4)取引・サービスに関する情報

商品・サービスの購入履歴
契約内容および利用履歴
お問い合わせ、相談、商談等の履歴
請求、支払等に関する情報
その他、当社の業務上必要な情報

(5)医療・福祉分野のリネンサプライ業務に関する情報

医療機関、介護施設、福祉施設等の名称、所在地および担当者の氏名・連絡先
患者様、入居者様および施設利用者様の氏名
病棟、病室、居室番号等、サービスの提供に必要な情報
リネン類の利用数量、利用実績および日額料金等の管理情報
リネン類の貸与、納品、回収、交換等に関する情報
受付、集金および請求に関する情報
その他、リネンサプライ業務の提供に必要な情報

個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、業務の遂行に必要な範囲内で、以下の目的のために利用します。

(1)保険代理店業務
　当社が取り扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供のため、以下の目的で利用します。

保険契約の締結、募集、申込み、変更、更新、解約等の手続き
保険契約の維持、管理および契約内容の確認
保険料の見積り、計算、請求、収納等
保険金、給付金等の請求手続きの支援
保険事故発生時の事故対応、保険会社への取次ぎおよび連絡
お客さまからのお問い合わせ、相談、苦情等への対応
保険契約の満期、更改、更新等に関するご案内
当社が取り扱う保険商品・サービスのご案内
保険契約の適正な募集・管理および保険代理店業務の遂行
保険会社から委託を受けた業務の遂行
その他、上記業務に付随または関連する業務

　当社が複数の保険会社と取引する乗合代理店である場合には、取得した個人情報を、当社が取り扱う保険会社の商品・サービスの比較、提案および提供のために利用することがあります。

(2)自動車販売・買取・整備等の業務
　当社が取り扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供のため、以下の目的で利用します。

自動車の販売、買取、下取、買替等
自動車の車検、点検、整備、修理、メンテナンス等
自動車および関連商品の販売、提供
車両の登録、名義変更、車検等に関する手続き
車両の購入、売却、下取、買替等に関する連絡
車検、点検、整備、修理、メンテナンス等のご案内
自動車に関する商品・サービスのご案内
その他、上記業務に付随または関連する業務

(3)医療・福祉分野のリネンサプライ業務

医療機関、介護施設、福祉施設等との契約およびサービスの提供
寝具、タオル、衣類その他リネン類の貸与、納品、回収および交換
患者様、入居者様および施設利用者様ごとの利用状況、利用数量等の管理
利用料金の計算および管理
受付、集金、請求および入金管理
リネン類の納品、回収等に関する委託先との連絡および業務管理
医療機関、介護施設、福祉施設等の担当者との連絡および業務上の調整
サービスの品質管理および業務改善
その他、上記業務に付随または関連する業務

(4)商品・サービスのご案内および営業活動

当社の商品・サービスに関する情報提供およびご案内
車検、点検、保険契約の更新・更改等に関するご案内
自動車および関連商品の販売、提供
キャンペーン、イベント、展示会、試乗会等のご案内
お客さまのニーズに応じた商品・サービスの提案
商品・サービスの利用状況等の分析およびマーケティング活動
自動車に関する商品・サービスのご案内
商品・サービスの品質向上および新商品・新サービスの開発

(5)その他

お問い合わせ、相談、依頼等への対応
請求、支払その他の取引管理
自動車および関連商品の販売、提供
法令または行政機関等からの要請への対応
不正利用、不正契約その他の不正行為の防止および対応
その他、上記の利用目的に付随または関連する業務

当社は、上記の利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的について、法令に従い、本人への通知または当社ウェブサイト等による公表その他適切な方法によりお知らせします。

保険会社との関係および保険会社による個人情報の利用

　当社は、保険会社から保険募集その他の業務の委託を受けております。
当社が保険募集等の業務を通じて取得した個人情報については、当社の利用目的に加え、各保険会社が定める利用目的に従って、当該保険会社が利用する場合があります。
当社と取引のある保険会社は、以下のとおりです。

<損害保険会社>

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社

<生命保険会社>

なし

各保険会社における個人情報の利用目的については、各保険会社のウェブサイト等をご確認ください。

要配慮個人情報・センシティブ情報の取扱い

　当社は、個人情報保護法その他関係法令に定める要配慮個人情報および保険業務上特に慎重な取扱いを要する情報について、その性質および重要性を十分に認識し、適切に取り扱います。
当社は、保険代理店業務において、保険契約の締結、維持、管理、保険金・給付金の請求等に必要な場合に、健康状態、病歴、診療・治療内容等の要配慮個人情報を取り扱うことがあります。この場合、法令に従い、原則としてあらかじめご本人の同意を得たうえで、業務上必要な範囲に限って取得、利用または第三者提供を行います。
また、自動車関連業務および医療・福祉分野のリネンサプライ業務においても、業務上必要な個人情報を適切に取り扱い、要配慮個人情報については、法令に従って適切に管理します。
なお、当社の医療・福祉分野のリネンサプライ業務では、患者様、入居者様および施設利用者様の氏名、病棟・病室・居室番号、リネン類の利用数量等、サービスの提供および利用料金の管理に必要な情報を取り扱いますが、健康状態、診療内容、病歴等の医療情報は取得または取り扱っておりません。
ただし、法令に基づく場合その他法令上認められる場合は、この限りではありません。

個人データの第三者提供

　当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
公公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
その他、個人情報保護法その他関係法令により認められている場合

個人データの共同利用

　当社は、個人情報保護法に基づき、以下のとおり個人データを共同利用する場合があります。

(1)共同利用する個人データの項目
顧客情報

氏名
住所
生年月日
電話番号
メールアドレス
その他、お客さまとの取引・連絡等に必要な情報

自動車・車両に関する情報

車名
車種
型式
車体番号
登録番号
初度登録年月
車検に関する情報
点検、整備、修理、メンテナンス等の履歴
自動車の購入、販売、売却、下取、買替等に関する情報
自動車に関する契約・利用履歴
その他、自動車の販売、買取、整備、メンテナンス等に関連する情報

取引・サービスに関する情報

商品・サービスの購入履歴
契約内容
サービスの利用実績
お問い合わせ、商談等の履歴
請求・支払等に関する情報
その他、共同利用の目的を達成するために必要な情報

(2)共同して利用する者の範囲
　当社のグループ会社である株式会社アクセスおよび同社が個人情報の共同利用を行う上で必要と認める範囲の当社グループ会社

(3)共同利用する者の利用目的
　共同利用する個人データは、以下の目的で利用いたします。

自動車および関連商品の販売、買取、下取、買替等に関する商品・サービスのご案内
車検、点検、整備、修理、メンテナンス等に関するご案内
自動車に関連する商品・サービスのご案内
当社または当社グループ会社が開催、主催、共催または協賛するイベント、キャンペーン、展示会、試乗会等のご案内
お客さまからのお問い合わせ等に対する総合的なカスタマーサポートの提供
商品・サービスの契約・利用状況等の確認および管理
商品・サービスの品質向上および改善
新商品・新サービスの企画・開発
お客さまのニーズ、商品・サービスの利用状況等の分析
マーケティング活動および販売促進活動
その他、上記の利用目的に付随する業務

(4)個人データの管理について責任を有する者
　株式会社アイエヌジー
　所在地：〒363-0022　埼玉県桶川市若宮2丁目27番3号
　代表者：代表取締役　古　橋　正　治

なお、共同利用する個人データの管理について責任を有する者の名称、所在地または代表者に変更があった場合には、変更後の内容を公表いたします。

個人データの安全管理措置

　当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。

(1)基本方針および社内規程
　個人データを適正に取り扱うため、関係法令・ガイドライン等の遵守、安全管理措置、苦情・相談への対応等に関する基本方針および社内規程を整備し、必要に応じて見直します。
(2)組織的安全管理措置

個人データの管理責任者の設置
個人データを取り扱う担当者およびその権限の明確化
個人データの取扱状況の把握
定期的な点検、監査および見直し
漏えい等の事案が発生した場合の報告・連絡体制の整備
漏えい等の事案が発生した場合の被害拡大防止、原因究明、再発防止等の対応

(3)人的安全管理措置

従業者への個人情報保護に関する教育・研修
個人データの適切な取扱いに関する周知徹底
従業者の個人データ取扱状況の確認
必要に応じた秘密保持義務等の設定

(4)物理的安全管理措置

個人データを取り扱う区域への適切な管理
書類、電子媒体等の盗難・紛失防止
個人データを含む書類・電子媒体等の適切な保管
ｖ個人データを含む書類、電子媒体等を廃棄する場合の適切な処分

(5)技術的安全管理措置

ｖ利用者の識別および認証
書類、電子媒体等の盗難・紛失防止
アクセス権限の管理
情報システムおよびネットワークの適切な管理
個人データの漏えい、滅失または毀損等を防止するための措置
必要に応じたアクセスログ等の確認

(6)委託先の監督
　個人データの取扱いを外部の事業者に委託する場合には、委託先を適切に選定し、契約等により必要な安全管理措置を求めるとともに、必要かつ適切な監督を行います。

(7)安全管理措置の見直し
　個人データの取扱状況および安全管理措置について定期的に点検し、必要に応じて改善します。

個人データの委託

　当社は、自動車の販売・買取・整備・修理業務、保険代理店業務、医療・福祉分野のリネンサプライ業務その他当社が営む各種業務を円滑に遂行するため、業務の一部を外部事業者等に委託する場合があります。
委託する業務には、車両の登録・整備・修理等に関する業務、保険契約に関する事務、リネン類その他物品の納品、受付・集金業務等が含まれます。
当社は、業務の委託に伴い個人データを委託先に取り扱わせる場合には、業務の遂行に必要な範囲に限定するとともに、委託先の適切な選定、契約等による個人データの適切な取扱いおよび安全管理に関する事項の確認を行い、必要かつ適切な監督を行います。
また、委託先において個人データが適切に管理されるよう、秘密保持、情報漏えい防止その他必要な安全管理措置を講じます。

外国にある第三者への個人データの提供等

　当社が外国にある第三者に個人データを提供し、または外国にある事業者に個人データの取扱いを委託する場合には、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な措置を講じます。
外国にある第三者への提供等を行う場合には、法令上必要となる情報提供、本人同意の取得、提供先における安全管理措置の確認その他必要な対応を行います。
なお、当社が外国にある第三者への個人データの提供等を行わない場合は、本項に基づく個別の対応はありません。

個人番号および特定個人情報の取扱い

　当社は、個人番号および特定個人情報について、番号法その他関係法令により認められた目的および範囲に限って取得、利用、保管および提供します。
個人番号および特定個人情報については、法令により認められた場合を除き、利用目的を超えて利用したり、第三者に提供したりすることはありません。
また、個人番号および特定個人情報について、通常の個人情報よりも厳格な安全管理措置を講じます。

個人関連情報の取扱い

　当社は、個人関連情報を第三者に提供する場合、または第三者から個人関連情報の提供を受け、当該情報を個人データとして取得する場合には、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な確認、同意取得および記録等の措置を講じます。

仮名加工情報・匿名加工情報

　当社が仮名加工情報または匿名加工情報を作成または利用する場合には、個人情報保護法その他関係法令に定められた基準に従い、適切に取り扱います。
なお、当社が現時点において仮名加工情報または匿名加工情報を取り扱っていない場合には、本項に基づく個別の取扱いはありません。

Cookie等の利用

　当社のウェブサイトでは、サービスの利便性向上、ウェブサイトの利用状況の把握、サービスの改善等を目的として、Cookieその他の類似技術を利用する場合があります。
Cookie等により取得される情報には、通常、氏名、住所、電話番号等の個人を直接特定する情報は含まれません。
当社がCookie等を利用して個人情報を取得する場合には、個人情報保護法その他関係法令に従い、適切に取り扱います。
当社がGoogle Analyticsその他のアクセス解析サービスを利用する場合には、利用するサービスの名称、提供事業者、取得される情報、利用目的およびオプトアウト方法等について、当社ウェブサイト上で適切に公表します。

保有個人データの開示・訂正・追加・削除・利用停止等

　当社が保有する個人データについて、ご本人から、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等のお申し出があった場合には、個人情報保護法その他関係法令に従い、適切に対応します。
ご請求に際しては、ご本人または正当な代理人であることを確認させていただく場合があります。
なお、保険会社が保有する個人データについては、当該保険会社が開示等の請求の主体となる場合があります。この場合、当社は必要に応じて当該保険会社への取次ぎ等を行います。
また、法令により開示等の請求に応じる義務がない場合その他法令上認められる場合には、ご請求に応じられないことがあります。

個人データの保存期間および廃棄

　当社は、個人データについて、利用目的の達成に必要な期間、または法令、契約その他の規定により保存が必要な期間、適切に保管します。
保存期間を経過した個人データについては、必要性を確認したうえで、復元または再利用が困難な方法により適切に削除、廃棄または消去します。

個人データの漏えい等が発生した場合の対応

　当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他の事故が発生した場合、またはそのおそれがあることを認識した場合には、速やかに事実関係の確認および被害拡大防止のための措置を講じます。
また、必要に応じて、原因の究明、影響範囲の特定、再発防止策の実施、本人への通知、個人情報保護委員会その他関係機関への報告等、法令に基づく必要な対応を行います。
漏えい等の報告については、個人情報保護法上、一定の事態について個人情報保護委員会への報告および本人への通知が必要となる場合があります。

個人情報に関する苦情・相談

　当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談およびお問い合わせに対し、適切かつ迅速に対応します。
個人情報の取扱い、安全管理措置、開示等の請求その他個人情報に関するお問い合わせについては、下記窓口までご連絡ください。

【個人情報に関するお問い合わせ窓口】
　　株式会社アイエヌジー
　　　〒363-0022
　　　埼玉県桶川市若宮2丁目27番3号
　　　電話：048-787-4175
　　　受付時間：平日9:00～18:00
　　　担当：個人情報管理責任者

法令・規範の遵守および本方針の見直し

　当社は、個人情報保護法、番号法、その他関係法令、関係官庁のガイドラインおよびその他の規範を遵守します。
また、社会情勢、技術の進展、法令・ガイドライン等の変更その他の状況を踏まえ、個人情報の取扱いおよび安全管理措置について必要な見直しおよび改善を行います。
本方針を変更した場合には、当社ウェブサイトその他適切な方法により公表します。

最終改定日：令和8年8月1日

個人情報保護方針（プライバシーポリシー）